Dotazy

Rozhodli jsme se Vám odpovědět na těchto stránkách na nejčastěji pokládané dotazy:

Můžete mi poslat český návod na přístroj ?

Český návod na kávovary SAECO jsou vždy vloženy v krabici u přístroje, tak jak ukládá zákon. Pokud jste návod zničili a nebo někam založili rádi Vám pošleme jeho kopii (pokud jste náš zákazník). Pokud jste však přístroj koupili z černého dovozu obracejte se na svého prodejce a nehledejte pomoc u nás.

Nemohu používat kávovar SAECO, protože má jinou koncovku do el.sítě ?

Asi jste se stal dalším zákazníkem, který naletěl „internetovým obchodníkům“. Bohužel se stále více množí případy, kdy zákazník zakoupí přístroj, který se dostal do ČR zvláštní cestou a není vůbec určený pro český trh. Koncovku Vám rádi prodáme jako náhradní díl.

Dostal jsem kávovar SAECO, ale nefunguje mi. Uděláte mi záruční servis ?

Záruční servis poskytujeme pouze a výhradně našim zákazníkům. Musíte se obrátit na prodejce přístroje.

Dal jsem na záruční servis kávovar ke svému prodejci, ale trvá to už déle než 30 dní. Mám nárok na vrácení peněz ?

Ano, dle zákona musí být záruční servis proveden do 30 dnů od převzetí přístroje servisem. Bohužel toto je riziko neautorizovaných servisů. Zdánlivě ušetřených 1500,– Kč v rozdílu ceny se takto může pěkně prodražit.

V novém kávovaru jsou zbytky zrnkové kávy

Saeco je rodinná Italská firma, která má svoji tradici, a proto má také ve světě takové jméno v oblasti kávovarů.

Nevyrábí stroje v Asii ani v Číně jako mnohé firmy, ale vyrábí je stále v Itálii, aby byla zaručena 100% kvalita.

Každý stroj před expedicí projde ručním testování, kdy naplní mlýnek zrnkovou kávou, vloží zkušební zásobník s vodou (proto také zásobník je bez známek vody) a uvaří několik káv. Saeco si na tomto testování velice zakládá, a proto se ani nesnaží odstranit zbytky zrnkové kávy. Pokud rozeberete presovací jednotku u každého nového stroje SAECO,vždy by jste měla najít zbytek testovací kávy.

Slyšel jsem že i na kávovary SAECO musí platit záruka v celé EU ?

Bohužel tak to není. Saeco má v každé zemi autorizovaný servis, který platí pouze pro danou zemi. Pozor proto na podezřele levné přístroje.

ZVAŽUJTE VŽDY OD KOHO KÁVOVAR SAECO NAKOUPÍTE